Tyck till om innehållet

Senast uppdaterad: 19 mars 2026

Vårt åtagande

Splitternytt tar alla klagomål på största allvar. Vi strävar efter att upprätthålla högsta journalistiska standard och ser synpunkter från våra läsare som en viktig del i vårt kvalitetsarbete. Varje klagomål granskas noggrant och hanteras med respekt, transparens och skyndsamhet.

Denna policy beskriver hur du som läsare kan framföra klagomål samt hur vi handlägger och följer upp inkomna ärenden.

Vad du kan klaga på

Vi välkomnar klagomål som rör vår publicistiska verksamhet. Du kan bland annat klaga på:

• Faktafel — om du anser att en artikel innehåller felaktiga sakuppgifter eller vilseledande information.
• Integritetskränkningar — om du upplever att vi har publicerat personuppgifter eller bilder utan berättigat skäl, eller på ett sätt som kränker den personliga integriteten.
• Etiska överträdelser — om du menar att vår rapportering bryter mot god publicistisk sed eller journalistiska etiska riktlinjer.
• Vilseledande innehåll — om rubriker, bilder eller texter är missvisande i förhållande till det faktiska innehållet.

Så lämnar du ett klagomål

Skicka ditt klagomål via e-post till [email protected]. För att vi ska kunna hantera ditt ärende så effektivt som möjligt ber vi dig att inkludera:

• En tydlig beskrivning av vad klagomålet gäller.
• Länk till den aktuella artikeln eller en hänvisning till publiceringstillfället.
• Eventuella underlag eller källor som stödjer ditt klagomål.
• Ditt namn och kontaktuppgifter så att vi kan återkoppla.

Du kan även skicka brev till vår redaktionsadress. Ange alltid "Klagomål" i ämnesraden eller på kuvertet.

Handläggningstid

Vi bekräftar mottagandet av ditt klagomål inom tre (3) arbetsdagar. Vårt mål är att slutföra utredningen och återkomma med ett motiverat svar inom fjorton (14) dagar från det att klagomålet inkom. Om ärendet kräver ytterligare utredning informerar vi dig om den förväntade handläggningstiden.

Eskalering

Om du inte är nöjd med vårt svar eller hur ditt klagomål har hanterats har du möjlighet att vända dig till externa instanser:

• Allmänhetens Medieombudsman (MO) — MO prövar om publiceringar i svenska medier strider mot god publicistisk sed. Du kan lämna in ett klagomål via mo.se.
• Mediernas Etiknämnd (MEN) — MEN är den instans som slutligt avgör ärenden som rör publicistiska överträdelser. Ärenden når vanligtvis MEN via Medieombudsmannen, men du kan även vända dig dit direkt om du har frågor om processen.

Vi respekterar dessa instansers prövning och åtar oss att följa deras beslut.

Uppföljning

Vi dokumenterar och analyserar samtliga inkomna klagomål för att identifiera mönster och förbättringsområden. Resultaten används i vårt löpande redaktionella kvalitetsarbete, bland annat genom:

• Regelbundna genomgångar av inkomna ärenden i redaktionen.
• Uppdatering av riktlinjer och rutiner baserat på återkommande synpunkter.
• Utbildningsinsatser för redaktionell personal vid behov.

Kontakt

Har du frågor om vår klagomålshantering eller vill lämna synpunkter? Kontakta oss på [email protected].